招聘人数:1 人
到岗时间:不限
性别要求:女
婚况要求:不限婚况
工作内容:
1. 制定本部门各项规章制度和工作计划,并组织落实;
2. 每天检查大堂副理日志,夜班报表,随时了解客房出租情况;
3. 每天检查房间预定情况,了解欲抵客人资料,并定期做出客房出租率预测报表;
4. 每天检查VIP进离店情况,亲自接待重要客人;
5. 巡视酒店大堂区域,确保大厅的卫生、背景音乐等状态良好;
6. 航班或团队抵达时协助客人登记入住,保证大厅秩序;
7. 与客人保持良好关系,了解客人反馈意见,处理客人投诉;
8. 参加酒店各种例会,完成上传下达;
9. 主持部门会议,及时传达重要信息;
10. 制定前厅部的培训计划并组织落实,
11. 对员工进行现场指导,监督员工的工作表现及实施各种奖惩,负责员工的绩效评估;
12. 与财务协调共同完成帐务及信贷方面的工作;
13. 与销售部协调安排团队及重要客人的接待,预测市场分配情况;
14. 与客房部协调合理分配房间,以最大限度提高住房率及客房收入;
15. 负责与其他部门的协调,确保部门间的信息沟通和团队协作,协助公安部门协查通缉 犯的工作;
16. 及时完成总经理交办的其它任务。
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